Términos y Condiciones de Uso

Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Quality HR SpA (Quality Group), una consultora tecnológica SAP pensada para las personas, orientada a mitigar el riesgo operativo y maximizar la continuidad del negocio a nivel transversal. Al navegar por este portal, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas las cláusulas aquí estipuladas.

1. Cumplimiento de Normativas de Comercio Electrónico y Consumidor

Este sitio web y sus canales de atención digital se adaptan proactivamente a las legislaciones de protección al consumidor y servicios digitales de la región:

En Chile: Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico, asegurando total transparencia en la información de servicios prestados.
En Perú: De acuerdo con la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), garantizando los canales adecuados de atención a reclamos y transparencia informativa.
En México: En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las recomendaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la prestación de servicios y plataformas digitales.

2. Propiedad Intelectual y Uso del Contenido

Todo el material informativo, marcas, diagramas de arquitectura, metodologías de soporte basadas en ITIL 4 y marcos del ciclo de vida del producto exhibidos en este sitio son propiedad exclusiva de Quality HR SpA o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibida la reproducción parcial o total de los contenidos sin la autorización expresa de la dirección de la empresa.

3. Naturaleza de la Información Comercial

Los datos contenidos en este portal web respecto a nuestro soporte SAP , matrices de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y modelos de atención N1 a N4 tienen un carácter puramente informativo y de promoción comercial. Si bien Quality Group procura mantener la exactitud técnica de los documentos y especificaciones de las plataformas SAP provistas, las condiciones definitivas de cada proyecto se formalizarán única y exclusivamente mediante contratos de prestación de servicios ad-hoc.

4. Exclusión de Responsabilidad Tecnológica

Como partner SAP certificado bajo la categoría de SAP Gold Partner , promovemos las mejores prácticas de la industria y la adopción de la inteligencia artificial de última generación (como Joule e inteligencia analítica embebida). No obstante, Quality Group no se responsabiliza por fallas en la conectividad del usuario, incompatibilidades temporales con navegadores de terceros, ni deudas técnicas heredadas de códigos personalizados previos de los clientes que no sigan el estándar Clean Core promovido por nuestra firma.

5. Ley Aplicable y Jurisdicción Local

Para todos los efectos legales derivados del uso de este sitio web y de la información asociada a las soluciones SAP en Chile, las partes se someten a la legislación chilena y a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de Santiago de Chile. Para consultas o controversias asociadas a las operaciones de soluciones SAP en Perú o soluciones SAP en México, se aplicarán los canales correspondientes de resolución regulados por los contratos marcos y oficinas de gobernanza locales de cada demarcación jurídica.